¿Tienes alguna duda?

En Bogotá, los envíos tienen un costo de $8.000, y para envíos al resto del país tienen un costo de $17.000.

Si, con nuestro aliado estratégico de Coordinadora contamos con envíos a todo el país.

Con cada pedido se genera un número de guía, ese número de guía lo puedes consultar en: https://coordinadora.com/rastreo/rastreo-de-guia/

Por el momento no contamos con métodos de pago a cuotas particulares, sin embargo al hacer pagos con tarjetas de crédito puedes seleccionar el número de cuotas con el cual deseas realizar el pago.

Sí, tu seguridad es nuestra prioridad. En Bananita Games no almacenamos ni tenemos acceso a tu información financiera (números de tarjeta, claves o cuentas bancarias).

Para procesar tus compras utilizamos Bold, una de las pasarelas de pago más seguras y confiables de Colombia. Al momento de pagar, Bold se encarga de proteger tus datos mediante:

• Encriptación avanzada: Tu información viaja de forma segura y no puede ser interceptada.
• Certificación PCI DSS: Bold cumple con el estándar internacional más estricto de seguridad de datos para la industria de tarjetas de pago.
• Tecnología antifraude (3DS): Para pagos con tarjeta de crédito, el sistema realiza validaciones adicionales directamente con tu banco para asegurar que eres tú quien está realizando la compra.

Los juegos cuentan con una etiqueta de idioma dentro de la misma descripción del producto, la gran mayoría de nuestro catálogo se encuentra en español, sin embargo también contamos con títulos en inglés.

¡Elegir un juego nuevo es la primera parte de la aventura! Sabemos que con tantas opciones puede ser difícil decidirse. Para empezar, pregúntate: ¿con cuántas personas sueles jugar?, ¿qué edades tienen?, y ¿prefieren algo rápido y de muchas risas o una tarde completa de estrategia profunda?

Pero no tienes que decidir a ciegas. ¡Escríbenos a nuestro correo electrónico contactanos@bananitagames.com! Nos encanta hablar de juegos de mesa. Cuéntanos qué juegos te han gustado en el pasado o qué tipo de experiencia buscas, y nuestro equipo te dará recomendaciones 100% personalizadas para asegurar que tu próxima caja sea un éxito total en la mesa.

Lorem…..

Nuestros productos cuentan con una garantía de 30 días calendario contados a partir de que el(la) comprador(a) reciba el producto, solo se realizarán cambios por condiciones de:

Calidad: Cuando el producto no cumpla con las características propias para lo cual fue creado, ni con las atribuidas por la información que se suministre sobre él.

Idoneidad: Cuando el producto no posea la aptitud de satisfacer la necesidad o necesidades para las cuales ha sido producido o comercializado.

Seguridad: Cuando el producto en situaciones normales de utilización, teniendo en cuenta la duración, la información suministrada por la PROVEEDORA y si procede, la puesta en servicio, instalación y mantenimiento presente riesgos irrazonables para la salud o integridad de los consumidores.

Para hacer efectiva una garantía, es necesario que el(la) comprador(a) dentro del término antes establecido ponga el producto a disposición de la PROVEEDORA en nuestras instalaciones ubicadas en la Cra 72Mbis #42b sur -16 en la ciudad de Bogotá D.C.-Colombia, informe el daño que tiene el mismo, indique la fecha de la compra y presenta la factura del producto.

Cuando se trate de productos cuyo contenido sea al azar, en donde la PROVEEDORA no tiene injerencia en este, la garantía aquí indicada solo aplicará cuando los sellos del fabricante estén intactos.

La PROVEEDORA se exonerará de responsabilidad de la garantía cuando el defecto provenga de:

1. Fuerza mayor o caso fortuito.
2. El hecho de un tercero.
3. El uso indebido del bien por parte del consumidor.
4. La no atención de las instrucciones de instalación, uso o mantenimiento indicadas en el manual del producto y en la garantía por parte del consumidor.

En el caso de recibir un producto con especificaciones diferentes a las indicadas previamente por la PROVEEDORA, el(la) comprador(a) podrá elevar solicitud de cambio del producto dentro de los cinco (5) días hábiles contados a partir de la entrega de este, la cual podrá realizar:

Personalmente o mediante representante o apoderado (Se debe aportar poder debidamente autenticado).

Por escrito a la dirección de correo electrónico: contactanos@bananitagames.com

Deberá identificar el producto, la fecha de adquisición y las pruebas de la inconsistencia.

La PROVEEDORA dará respuesta dentro de los quince (15) días hábiles siguientes a la recepción de la solicitud.

Notificar su intención de ejercer dicho derecho a la PROVEEDORA a través del correo electrónico: contactanos@bananitagames.com

Devolver el producto, en las mismas condiciones en que lo recibió, asumiendo el costo de transporte de este hasta nuestras instalaciones en la Cra 72Mbis #42b sur -16 en la ciudad de Bogotá D.C., Colombia.

Nota: Los costos de transporte y los demás que conlleve la devolución del bien serán cubiertos por el consumidor según lo establecido en el artículo 47 de la Ley 1480 DE 2011.

La restitución del dinero pagado se efectuará en un término no superior a treinta (30) días calendario contados a partir del momento de que el consumidor ejerza su derecho al retracto, es decir cuando realice la notificación correspondiente.

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